Raison sociale : Lab Impulse, Fabiène Gay Jacob vIal

Forme juridique : Entreprise individuelle (micro-entreprise) 

Adresse du siège social : Chemin des garrigues, 13840 Rognes

SIREN : 407 727 254 APE : 74.20Z

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

E-mail : hello@lelabimpulse.com

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées sur www.lelabimpulse.com, à savoir : 

• les prestations individuelles à distance (Distanciel) 
• les abonnements mensuels 
• les e-books numériques.
• les accompagnements hybrides
• les pdf “Analyse d'une image”

Elles ne couvrent pas les formations en présentiel comme les masterclasses ou le mentorat, non proposés à la vente en ligne à ce jour.

3.1 Prestations individuelles à distance :

Les Conversations, Lecture et analyse d’images, Bilan de parcours, Éditing, Stratégie et positionnement et Préparer sa rencontre professionnelle.

Chaque prestation nécessite la transmission préalable, par le client, des documents et éléments précisés sur la fiche produit correspondante (photographies, notes, liens, vidéo selon le service). Le délai de livraison indiqué court à compter de la réception complète de ces éléments et, le cas échéant, du règlement.

3.2 Accompagnement hybride :

"L'Accompagnement hybride" : accompagnement individuel à distance est conçu sur-mesure après étude du dossier du client et adapté à ses besoins, son objectif et son ambition photographique. Il peut combiner plusieurs formats de travail (échanges écrits, visio, documents de suivi, selon les modalités propres au parcours défini avec le client) et vise notamment à clarifier ses intentions, structurer son projet, développer son regard critique et construire une démarche photographique cohérente. Le contenu et le déroulé précis sont définis avec chaque client et détaillés lors du premier entretien. Le prix est communiqué via devis, conformément à l'Article 4.

3.3 Abonnements mensuels :

Analyse du potentiel narratif d’une image à 8 €/mois. Abonnement à reconduction tacite donnant accès à une analyse d’image hebdomadaire, des études de cas, selon les modalités décrites sur la fiche produit. 

3.4 E-books :

Contenus numériques téléchargeables proposés au catalogue du site, sous forme de fichiers PDF ou autres formats numériques équivalents. Livraison immédiate après paiement (ou après validation pour les contenus offerts), par accès au fichier depuis le site ou envoi par e-mail.

3.5 PDF Analyse d'une image :

Analyse d'une image à l'unité, au format PDF, proposée en dehors de tout engagement d'abonnement. Le contenu correspond à une analyse individuelle telle que décrite sur la fiche produit. Livraison immédiate après paiement, par accès au fichier depuis le site ou envoi par e-mail.

Les prix des prestations, de l’abonnement et des e-books sont indiqués en euros. TVA non applicable en vertu de l’article 293 B du CGI. Le Lab Impulse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande. Le prix de l'accompagnement hybride sera annoncé au client via un devis et la prestation démarrera après son bon pour accord.

La commande est passée directement sur le site www.lelabimpulse.com. Elle n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement.

Conformément aux fiches produits, le règlement comptant est requis pour démarrer la plupart des prestations individuelles. Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe, intégrée au site (WooCommerce), ou par virement bancaire.

En cas de paiement par virement bancaire, la commande n'est considérée comme définitive, et le délai de livraison ne court qu'à compter de la réception effective des fonds sur le compte du Lab Impulse, et non à compter de l'émission du virement par le client.

Pour l'abonnement mensuel, le paiement est prélevé selon une périodicité mensuelle jusqu'à résiliation par le client.

Les délais indiqués à l’article 3.1 sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la réception, par Le Lab Impulse, de l’ensemble des éléments requis pour la réalisation de la prestation (voir chaque fiche produit). Tout retard dans la transmission de ces éléments par le client entraîne un report équivalent du délai de livraison.

Les documents, analyses et recommandations remis dans le cadre des prestations constituent un accompagnement et un regard extérieur ; ils n’engagent pas Le Lab Impulse quant aux résultats ou décisions que le client en tirera pour sa pratique ou sa carrière.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur les achats réalisés à distance.

Ce droit ne s'applique pas, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation :

• aux contenus numériques (e-books) dont la fourniture a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation, recueilli au moment de la commande au moyen d'une case à cocher dédiée ;
• aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque leur exécution a commencé après ce même accord exprès et ce même renoncement ;
• aux prestations personnalisées ou conçues selon les besoins spécifiques du client.

Pour l'abonnement mensuel, en l'absence d'exécution immédiate, le client dispose en principe d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, sauf renonciation expresse permettant un accès immédiat au premier contenu, recueillie dans les mêmes conditions. 

Pour l'accompagnement hybride, le prix étant communiqué via devis et la prestation débutant après bon pour accord du client, ce dernier bénéficie du délai de rétractation de 14 jours dans les conditions de droit commun, sauf renonciation expresse le cas échéant.

Le client peut résilier son abonnement mensuel à tout moment, sans justification, depuis son espace personnel sur le site (rubrique "Mon compte" > "Mes abonnements", puis "Annuler").

La résiliation met fin à la reconduction tacite de l'abonnement : le client ne sera plus facturé pour les périodes suivantes. L'accès aux contenus reste actif jusqu'à la fin de la période mensuelle déjà payée. Aucun remboursement au prorata de la période en cours n'est effectué, sauf disposition légale contraire.

Les documents personnalisés, analyses, méthodes et contenus remis dans le cadre des prestations, ainsi que les e-books, restent la propriété intellectuelle du Lab Impulse et/ou de leurs auteur·rices. Ils sont destinés à un usage strictement personnel par le client et ne peuvent être reproduits, diffusés ou cédés à des tiers sans autorisation écrite préalable, conformément au Code de la propriété intellectuelle (articles L335-2 et suivants).

Le Lab Impulse s’engage à apporter le soin et la diligence nécessaires à la réalisation des prestations. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des recommandations fournies, ou de dommage résultant d’un cas de force majeure.

Les données collectées lors de la commande (identité, coordonnées, éléments transmis pour l’exécution des prestations) sont traitées conformément à la politique de confidentialité et aux mentions légales du site. Pour plus d’informations, voir la page Mentions légales ou contacter hello@lelabimpulse.com.

Pour toute réclamation, le client peut contacter Le Lab Impulse à l'adresse hello@lelabimpulse.com. Le Lab Impulse s'engage à examiner toute réclamation dans un délai raisonnable et à rechercher une solution amiable.

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu à l'amiable. Le Lab Impulse est actuellement en cours de désignation d'un médiateur de la consommation ; les coordonnées de ce médiateur seront communiquées dans une version mise à jour des présentes CGV dès finalisation de cette démarche.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable (y compris via le médiateur mentionné à l’article 12), les tribunaux français seront seuls compétents.